我們在拼多多買東西，被拼多多商家騙了、坑了的話，是可以聯(lián)系官方客服進(jìn)行投訴的。如果客服也無法解決，就直接上12315投訴。本篇文章就分享一下12315投訴拼多多商家教程。

　　第一步，在百度搜索12315平臺，并打開全國12315平臺，完成注冊

　　1.在打開頁面的右下角點擊注冊新賬號

　　2.在創(chuàng)建用戶界面按提示創(chuàng)建賬戶

　　3.創(chuàng)建個人賬戶后完善個人信息。

　　第二步，在全國12315平臺選擇“我要投訴”

　　第三步，在投訴須知頁面點擊同意

　　第四步，在頁面輸入拼多多店家所屬企業(yè)的名稱、統(tǒng)一社會信用代碼或注冊號

　　大家如果不會查詢也不需要慌張，拼多多店家所屬企業(yè)查詢流程如下：

　　1.打開拼多多APP，進(jìn)入我的訂單，然后點擊店家名稱(紅色方框位置)

　　2.在打開后的店家頁面再次點擊店家頭像(方框位置)

　　3.在打開后的頁面點擊經(jīng)營執(zhí)照(紅色方框位置)

　　4.輸入驗證碼后即可獲得店鋪所屬公司的名稱及其他信息

　　第五步，在頁面輸入獲得的拼多多店家所屬企業(yè)的名稱、統(tǒng)一社會信用代碼或注冊號，并在所出現(xiàn)的結(jié)果頁面單擊選擇企業(yè)(紅框位置)

　　第六步，選擇企業(yè)后點擊確認(rèn)(紅框位置)

　　第七步，填寫消費者信息，如姓名，身份證號，住址(可以通過微信或者支付寶掃碼的方式驗證)

　　第八步，在所彈出頁面填寫業(yè)務(wù)信息

　　1. 商品/服務(wù)名稱如實填寫(如蘋果、芒果、XXXX手機)

　　2. 客體類別選擇商品，然后逐級選擇;

　　3. 銷售方式選擇網(wǎng)購;

　　4. 電商平臺選擇拼多多;

　　5. 訂單號通過拼多多APP查詢;

　　6. 消費金額如實填寫，爭議發(fā)生時間如實填寫;

　　7. 投訴商品問題選擇質(zhì)量，并在下拉菜單中選擇，如圖;

　　8. 重點是處理單位的選擇，右下角會出現(xiàn)推薦處理單位，直接選擇即可，一般都是企業(yè)所在地工商管理部門;

　　9. 如實描述投訴內(nèi)容;

　　10. 選擇訴求內(nèi)容(如退款，退貨，提升充數(shù)量，賠償損失等);

　　添加附件，點擊提交。

　　第九步，提交后等待相關(guān)部門反饋即可。一般數(shù)日即會有當(dāng)?shù)毓ど滩块T工作人員聯(lián)系被舉報公司解決問題，問題解決后工商部門一般只做回訪。

　　以上就是12315投訴拼多多商家的教程分享了。大家要投訴拼多多商家，卻又不知道怎么操作的話，只需要跟著上述步驟一步一步來就可以了。

  今天的分享就到這里了，想了解更多關(guān)于拼多多官方代運營、拼多多代運營哪個好等內(nèi)容，敬請關(guān)注火蝠電商代運營官網(wǎng)。