對于淘寶店鋪里面的客服人員來說，其實引導(dǎo)買家在淘寶店鋪里面下單，促成交易的完成也是其一個重要的職責之一，并且這方面做得好壞與否也都是會與自己所能夠獲得的酬勞相掛鉤的，那么既然是這樣的話，淘寶客服又該如何做才能夠引導(dǎo)買家在店鋪里面快速下單呢?

　　1. 先了解買家的需求，從而幫其推薦合適的產(chǎn)品

　　對于一些淘寶買家們來說，其在瀏覽了我們店鋪里面的產(chǎn)品之后，也糾結(jié)于自己到底該買哪一件產(chǎn)品這樣的一些問題，從而遲遲不能夠下單，這也是一種比較常見的現(xiàn)象，而作為淘寶客服來說解決這樣的現(xiàn)象最好的方法也就是先來了解到買家的需求到底是什么，并且根據(jù)其需求來給其推薦合適的產(chǎn)品，如此一來，當買家看到產(chǎn)品于自己的需求非常契合之后，那么自然也就會愿意來進行下單了。

　　2. 給出之前使用的一些案例，打消買家對于產(chǎn)品方面的一些顧慮

　　買家們在進行購物的時候最擔心的可能也就是買到假冒偽劣產(chǎn)品了，因為這樣不僅花了錢而且也會影響到自己的使用體驗，也是因為這樣的一些顧慮，很多的買家在對一件產(chǎn)品進行下單的時候也會猶豫不決，而面對這樣的情況，客服人員其實也可以先給買家來查看一些之前的買家使用該產(chǎn)品的評價或者是試用報告之類的，或者也可以先給買家推薦一些產(chǎn)品的小樣，這樣一來買家也會因為這樣從而減少很多的顧慮。

　　3. 給出一些限時折扣或者是優(yōu)惠

　　買家們在進行購物的時候如果能夠獲得一定的優(yōu)惠，那么其對于下單的想法也是會增加的，因為這也會讓買家產(chǎn)生一種購買同樣的產(chǎn)品我又可以節(jié)省好多錢這樣的想法，因此在這里如果想要能夠讓買家迅速在我們的店鋪里面進行下單的話，那么我們也可以給出一些限時折扣或者是優(yōu)惠，就比如說贈送一些使用期限在24小時之內(nèi)的小額優(yōu)惠券之類的，當買家在領(lǐng)取到了優(yōu)惠券之后很可能就會因為自己想要享受到這樣的優(yōu)惠而來進行下單。

　　4. 給買家制造一種這件產(chǎn)品很難買到的危機感

　　很多買家遲遲不愿意下單的原因可能就是因為這樣的一件產(chǎn)品我隨時都可以買到，自然美我現(xiàn)在也不用著急來進行下單，面對這樣的一種情況，我們其實也可以給買家制造一些這件產(chǎn)品很難能夠買到的危機感，不如說告訴買家這件產(chǎn)品庫存也只有2-3件之類的，如果買家對于這件產(chǎn)品真的比較感興趣的話，那么他在聽到這樣的一個情況之后自然也就會立馬進行下單了。