之前偶爾在京東上購買東西，從來不關(guān)注是否自營，可能總體價(jià)格未超過1000的原因，也不是特別懂。畢竟自己經(jīng)常都是淘寶或者淘寶旗艦店購買。比如之前買過電視機(jī)，就是淘寶旗艦店購買的，用了幾年過出了問題，直接找淘寶售后，因?yàn)槭瞧放疲运麄円彩菚?huì)有專人負(fù)責(zé)接電話，也有人上門服務(wù)。只是超過了保修年限后，要收取服務(wù)費(fèi)和換配件的費(fèi)用。同時(shí)我也在淘寶上購買了油煙機(jī)，500不到的，因?yàn)橐恢睕]用過，最近需要用上了，才發(fā)現(xiàn)只要做菜，油煙機(jī)一開，滿房間、過道、客廳全部油煙，完全等于一下廢品。等自己想起來回頭找淘寶賣家的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)店鋪都不存在了。包括自己也買過那種四五百元的包包，淘寶賣家也是說一年保修或者保換，結(jié)果一年后也是店鋪不存的，或者根本不會(huì)兌現(xiàn)當(dāng)時(shí)的說辭，因?yàn)槠谙捱^了，同款產(chǎn)品的鏈接都不存在了。所以買貴一點(diǎn)的東西一定不是買雜牌或者淘寶家購買。

　　這次在京東上購買了一個(gè)奧克斯空調(diào)，京東自營店購買的，售后其實(shí)并沒有完全跟上。空調(diào)剛安裝的第二天，房間內(nèi)就漏水，自己搜索原因后，擔(dān)心空調(diào)質(zhì)量問題，找過京東客服，也找過廠家客服，有點(diǎn)互推的意思。一下子15天就過去了，同樣的問題想要退換可能性估計(jì)都很難。師傅總是不上門或者說沒問題，后來房間內(nèi)不漏水了，也就算了，他們不上門也無所謂的。不過擔(dān)心的是奧克斯空調(diào)會(huì)真出問題，估計(jì)以后也是件麻煩的事情。

　　這不，一個(gè)星期前又在京東上購買了戴爾Dell的筆記本電腦,過了3天后才收到貨。這次才真正明白自營、旗艦店、不帶自營、后面帶定制的區(qū)別。

　　京東自營是廠家的產(chǎn)品放在自營店售賣，他們只管售前，如果電腦出問題了，只是會(huì)讓消費(fèi)都去找對應(yīng)的電腦品牌報(bào)售后服務(wù)電話或者服務(wù)點(diǎn)，他們沒有相對應(yīng)的專業(yè)人力、人才去給你上門服務(wù)或者講解問題的所在。出售的電腦也都是出廠的設(shè)置，不會(huì)去給你增加其它的一些配制。

　　旗艦店大家都明白，是廠家入駐京東的，有自己的客服和售后團(tuán)隊(duì)。很多人都說先找自營的，再找旗艦店，我也不反對。

　　自營的，后面還帶廠商配送的，也帶定制的。實(shí)際情況是出廠的電腦配制是比較低的，但是中間會(huì)經(jīng)過門店或者專門賣電腦的入駐京東平臺，售后和自營一年，一年保修，DELL的除了硬盤是3年，其它都是1年，然后電腦由廠家提前已經(jīng)發(fā)出，已經(jīng)在經(jīng)銷商店里了，然后經(jīng)銷商會(huì)根據(jù)市場的需要，加內(nèi)存條或者SSD固態(tài)硬盤或者機(jī)械硬盤，至于里面加的是什么牌子的，就是經(jīng)銷商的良心了或者看描述的具體頁面。這些就是我們要購買的時(shí)候，是會(huì)看頁面的描述，客服也不屬于京東的，是他們自己的客服。

　　至于京東其它的，不帶自營的，就看自己運(yùn)氣了。沒有質(zhì)量問題最好，有質(zhì)量問題，賣家就會(huì)各種推諉，因?yàn)樗麄冎皇墙栌镁〇|這個(gè)平臺來賣他們的產(chǎn)品。

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