11月14日消息，據億邦動力報道，B站上線帶貨UP主客服功能，在手機端點擊UP主主頁右上角的客服標志，即可聯系UP主的電商帶貨客服私聊。與傳統電商平臺的客服類似，用戶可通過點擊具體問題得到智能客服的回復。目前可選問題包括發貨時間、是否包郵、無法下單、領優惠券。當用戶提出智能客服無法回答的問題時，可點擊相應按鈕即可轉接人工服務。人工客服的服務由UP主及其團隊提供，并非B站官方客服。

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